リネットジャパンの口コミを調べた結果、全体の約8割が「安心して利用できた」「手続きが簡単だった」といった好評価でした。
一方で、低評価の声も少しあります。
リネットジャパンの低評価の理由を探ると、実はリサイクルサービス以外のことで評価が下がるパターンが多いようです。
例えば、
- 集荷まで少し時間がかかった
- HPの内容がわかりにくい
- キャンセルしたいのにキャンセルできない
- データ消去の料金が高い
などです。
リネットジャパンは環境省・経済産業省に認められている会社です。そのため個人情報を大切にしていて、初めての人でも安心してパソコンや家電を処分できるようになっています。
データ消去費用も、高いと思われがちですが、ちゃんと個人情報の保護やデータ消去の安全体制が整えられていて、そのため少し割高になっています。
また、「怪しい」という評判もありますが、実際に利用してみると、「想像以上に丁寧だった」と印象が変わるケースが多く見られました。
この記事では、リネットジャパンの口コミ評判をもとに、信頼できる理由と注意点をわかりやすく解説していきます。
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実際の利用者の声（口コミ）
まずは、リネットジャパンを実際に利用した人の口コミを紹介します。
良い面だけでなく、低評価の意見も含めて見ていきましょう。
▼低評価の口コミ
低評価の口コミをご紹介します。
昔はキチンとしてた
10年前に利用した時は、無料提供のデータ消去ソフトもキチンとしていて、集荷のダンボールもキチンと届き、サービスもよかった。
今回（2024/8）利用して、もうここは使わないことにしました。
・無料提供のデータ消去ソフトだと、データがキチンと消えない
・キャンセルができないため、有償のデータ消去ソフトを購入するか、強制的にデータ消去料を取られることになる（うちはSSDをドリルで物理破壊）
・回収用ダンボール箱が一箱無料のはずが、集荷時にダンボールなし（佐川さんはリネットさんからは何も指定なし、とのこと）引用元：みん評
ダンボールの説明に注意
行政から委託されているみたいで回収してくれるならと思い依頼。
ダンボールがなかったのでリネットから購入
届いたがダンボールがとても薄いのとサイズが合わなかった
パソコン屋さんで作ってもらった１０年くらい前のタワー型のデスクトップパソコン
重さは約８ｋｇ。サイズは届いたダンボールよりも大きい。
ネットで回収申し込みをする時にダンボールを購入をチェックする所があり、
合計１４０ｃｍ以内という所にしか目がいかず、サイズのcmまでの確認ができなかった
最初何回が電話をしたがつながらず困りはてて結局購入したパソコン屋さんに有料で引き取りを依頼。
夕方にもう一度電話をしたところ繋がったので事情を説明。
キャンセルは出来ないといわれたが既に他で回収を依頼済みなので話し合ったところ今回のみキャンセルに。
ほかの方も指摘されてる通り、HPの説明が不十分なのか勘違いしやすい。引用元：みん評
リネットジャパンの段ボールのサイズは、縦42㎝、横31ｃｍ、高さ35㎝、合計108ｃｍになります。3辺の合計が140ｃｍ以内とありますが、実際には少し小さい感じですね。
ちなみに、段ボールは無料ではなく、申込み時に段ボールの有無をチェックする項目があります。自分で段ボールや紙袋を用意する場合、リネットジャパンでは回収費用が無料になります。
低評価の理由に、HPを見ただけではわかりにくい、という声も多いようでした。
▼高評価の口コミ
高評価の口コミをご紹介します。
古いパソコンの処分って、悩みますよね。個人データが復元された困るし。
— ゆき | モノが多いわが家の整理中 (@yukitotor) August 30, 2025
私も、数年前起動しないパソコンを処分するのに苦労しました💦
リサーチした結果、私はリネットジャパンを使いました。https://t.co/iW0KrALvqo
データの消去サービスがあって、環境省からも認定をもらっています。
パソコンを破棄したいと思って自治体のHPみたらリネットジャパンさんの事が書いてありました。
— うさなとぅー (@wv660510) April 22, 2025
オプションでしっかりデータ消せるのも良かったです！
そして友人が友達紹介してくれたらアマギフ500円分いただきました❣️
ありがとうございました！！
#リネットジャパン
#アマギフプレゼント pic.twitter.com/ysiQ9lKv1a
「あのさぁ、先月MacBook Air買ったって言ってたよね？古いPCってどしたの？」と、ファミマバイト帰りの姪っ子(18)から質問。『あれはね、環境省認定のリネットジャパンで処分したよ。申込して最短翌日には佐川が家まで回収にくるし伝票は書かなくてOKだし、今なら…』と答えると、姪っ子「ちょ
— かれん (@CarenSetsuyaku) September 10, 2025
特に問題なく
パソコン１台の処分をお願いしました。申し込み後にこちらでの多くの悪評を読み「失敗？」と思いましたが、結果的には問題無い様に思いました。
無料データ消去ソフトの対応ＯＳですが、お客様センターより「WindosXP、WindosVista、Windos7、Windos8、Windos10に対応 ※Windos11、Macは対象外です」との丁寧な文面で回答を頂き、Windos10を自分で処理しました（初期化した後にソフトをDLし、処理時間30分位。DLの場所が少しわかりにくい）。
佐川の引取りも予定通りの日時でした。PC到着時・処理完了時にそれぞれメールで報告が来ます（到着～処理完了まで２週間位）。無論、無料でした。メーカーでも無料引取りを行っていると思いますので、好みでよいと思います。引用元：みん評
対応に満足しています
自治体のパソコン回収が有料になったので、
WindowsXPノートPCの処分をどうしようかと考えていたところ、
「11月30日まで無料」というリネットジャパンの広告を何回か見かけました。
ネガティブな口コミが多いので多少の不安がありましたが、利用してみました。
申込み後に届いた「お申込み完了のご案内」メールに「お支払い料金」の項目があり、
「宅配回収料金」－「無料回収対象・割引料金」＝合計0円を確認して安心しました。
メールには無料のデータ消去ソフトのダウンロード手順が丁寧に書かれており、
先ずはメールのリンク先からパスワードを設定してログインして、
手順通りにマイページから「データ消去ソフト(無料)」をダウンロードできました。
データ消去ソフトはWindowsXPでちゃんと動作して、約5時間経過後に
「ご指定のフォルダ内のファイル消去が完了しました」と表示されました。
スーパーからもらってきた段ボール箱にPCを梱包して、佐川急便が指定日時に遅滞なく回収してくれました引用元：みん評
自分で無料ソフトなどでデータ消去できた、という声も多く、その場合は実質的に無料で回収が可能なところが、リネットジャパンの高評価の理由であるように思います。
また、全体的に「安心・便利」といった肯定的な口コミが約8割を占めており、特にデータ消去の安全性や回収の手軽さが人気のようです。
口コミから見えてきたリネットジャパンの特徴
口コミを分析すると、リネットジャパンが選ばれている理由は大きく3つあります。
1つ目は「安心感」。Blancco社のデータ消去証明書が発行されるため、個人情報の漏えいリスクを気にせず依頼できます。
2つ目は「利便性」。全国対応の宅配回収なので、自宅から不要なパソコンや家電を手放せます。
3つ目は「信頼性」。リネットジャパンは環境省・経済産業省の認定事業者であり、小型家電リサイクル法に基づいて運営されています。
一方で、「段ボールの準備が必要」「回収まで時間がかかる場合がある」などの不満もあります。ただし、これらは無料回収サービスの範囲内であるため、事前に知っておけば大きな問題にはなりません。
「料金体系が複雑でわかりにくい」「データ消去の料金が高額」との声もありました。
私も最初は料金が高いと感じました。しかし、｢Blancco｣のような信頼できるデータ消去ソフトを、個人レベルで使用できるサービスは、他にありません。もともと法人向けのソフトだからです。
法人や政府機関でも使用されている高性能のソフトが個人でも安心して利用できるのは、リネットジャパンだけ。
そして、市販の有料のソフトを購入しても、3000円から10000円程度の価格、法人向けはさらに高い価格なので、データ消去にはある程度費用がかかるのが一般的と考えてよいでしょう。
料金についての詳細は、こちらの記事でもご紹介しています。
＞＞リネットジャパンの料金体系をわかりやすく解説│無料にも思わぬリスクあり!?
口コミ全体を見ると、「費用対効果が高い」「信頼できる」という意見が圧倒的に多く、特に初めてのパソコン処分でも安心して利用できる点が特徴です。
よくある質問Q&A
Q1：データ消去は本当に安全ですか？
→ はい。世界140カ国で使用されているBlancco社の消去ソフトを採用しており、証明書も発行されます。
Q2：おまかせ安全データ消去サービスはなぜおまかせなのですか？
リネットのデータ消去サービスは、パソコンやHDDの状態によって、3種類の方式（データ消去ソフト、物理破壊、磁気破壊）が採用されています。
例えば、「パソコンとHDDが両方動作する、HDDだけ動作しない、どちらも動作しない」状態などです。
この違いによって、どの方式でデータを消去すればよいかが変わってきます。パソコン処分の初心者には違いがわかりにくいため、おまかせ安全サービスなら、ひとりひとりのパソコンの状態に応じて、適切な方法を選んで消去してもらえるので安心です。
また、パスワードロック解除なしでデータを消去するため、データのセキュリティも安全です。
Q3：リネットジャパンのデータ消去無料ソフトはwindows10で使えますか?
→使えるパソコンと、使えないパソコンがあります。メーカーや機種によって、違いがでてきます。無料ソフトが、「自分のパソコンには対応していなかった。」「自分のパソコンでちゃんと使えた。」と口コミもさまざまです。
パソコンの状態（パソコンが起動するか、HDDが起動するか、どちらかが起動しない、など）も人によって様々であるため、このような違いがあります。
Q4：回収してもらえない機器はありますか？
→ 家電リサイクル法の対象品（冷蔵庫・洗濯機など）は対象外ですが、パソコン・プリンター・タブレット・スマホなどの機器や小型家電はOKです。
Q5：キャンセルはできますか？
→ 基本的にキャンセルはできません。口コミを見ると、申込み後にキャンセルされている方もいるようですが、できる場合とできない場合があるようです。（公式サイトやＱ＆Aにすでにかかれていることの見落とし、自己都合などはキャンセルの対象とはならない、など）
サービスをはじめて利用する際の失敗はよくあることで、あなただけではありません。申込みや料金の支払いに関して、ミスがない人はあまりいないでしょう。私も別のサービスですが、申込み時によくある、確認ミスなども度々経験してきました。
しかし、データ漏洩のリスクだけは別です。自宅でHDDを保管及び再利用したり、自分で有料のソフトを使ってデータ消去する自信のある人を除いては、データ消去付きのサービスや、リネットジャパンのような信頼のあるサービスを利用するのが後々も安心です。
私も実際にリネットジャパンを利用して、データ消去証明書を見るたびに、依頼してよかったとホッとしています。
トラブルやキャンセルを防ぐために
調べてみてもなお疑問に思った内容、不安に思ったことなどは、事前にリネットジャパンのお問い合わせページからメールで問い合わせてみることで、個々の疑問に応じた回答もあり、カスタマーサービスの担当者が親切に答えてくれます。事前に確認することで、申込み後のトラブルやキャンセルを防ぐことができます。
私も数回問い合わせてみましたが、どれも丁寧に回答していただけて、疑問も解消でき、スムーズに進めることができました。
Q6：無料回収の条件は？
→ パソコンを含む箱1箱までは無料。パソコンがない場合は1,848円（税込）の回収料金がかかります。
自分でデータ消去をする場合は、（市販のデータ消去ソフトなどを使用して）パソコン1台でも含まれれば、回収リサイクル費用含め、1箱が無料となります。
Q7：申し込みは電話でもできますか？
→ 現在はWeb申し込みのみ対応。スマホからでも簡単に手続きできます。
申し込み方法とキャンペーン情報
リネットジャパンの申し込みは、公式サイトから約3~5分で完了します。
手順は以下の通りです。
- 公式サイトにアクセス
- 回収希望日を選択（後から変更可能）
- 段ボールに小型家電を詰めて待つだけ
2025年10月現在、パソコンを含む回収1箱無料キャンペーンを継続中です。条件付きで、HDDを取り外した場合でも無料となるのは現在公式サイトのみです。
他サイト（楽天、家電量販店など）から申込むと、HDDなしや、同じパソコン1台以上が含まれていても、無料とはなりません。他サイトでは1箱1,848円（+データオプション3,498円/台）がかかります。
今後いつまで無料回収が続くかは、はっきりしたことはわかっていません。サービス維持のために今後変わる可能性もありますが、継続を希望する利用者の声も反映されるといいですね。
今後、10月14日のWindows10のサポート終了に伴い、OSを11にアップデートできないパソコンをそのまま使用することは、セキュリティ上のリスクがあります。
パソコンの買い替えに伴う古いパソコン処分の際は、無料キャンペーン実施中に、リネットジャパン公式サイト経由で、賢い選択をしていきましょう！
まとめ
この記事では、リネットジャパンの口コミ評判をご紹介しました。
- 全体的に8割が満足の高評価が多い
- サービス全体として条件付き無料やデータ消去サービスの満足度が高い
- 低評価の口コミは配送会社側での問題、キャンセルなどの問題もあり
リネットジャパンを使えば、面倒な家電処分の手間や個人情報の不安から解放され、自宅から速やかにリサイクルを完了できます。
「壊れたパソコンをどうしよう」と悩んでいた日々から、すっきり片づいた部屋、気分もリフレッシュされて、新しい季節へと暮らしの準備が整います。
手放すときは不安もありますが、リネットジャパンなら、パソコン処分の初心者でも、安心して一歩を踏み出すことができますよ。
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